TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA COMPRAVENTA DE BOLETOS

Este documento contiene los términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) aplicables a la compraventa de boletos por medio de la plataforma o aplicativo web eticket.com.sv, entre el Usuario que compra los boletos (en adelante el “Cliente”, o “Usuario”) y Sistemas Internacionales, S.A. de C.V., con Número de Identificación Tributaria 0614-200977-002-1, (“Sistemas” o “eticket”).

Condiciones Generales

1. Confirmación de Pago. La compra de los boletos está sujeta a la autorización y confirmación del pago por parte del procesador de tarjetas.
2. No Reembolsos. No procederán reembolsos, cambios, ni reversiones, salvo en el caso de eventos cancelados o que sufrieren cambio de fecha. La devolución por medio de tarjetas se realizará de manera automática.
3. Límite de Boletos. El límite de boletos que se podrán adquirir es determinado por evento. En caso de superarlo, se cancelarán los boletos excedentes sin previo aviso.
4. Localidades Disponibles. eticket procurará proporcionar el mejor lugar disponible al momento de realizar la compra, en la localidad de acuerdo con el precio solicitado. En caso de querer una numeración específica de asiento, cuando aplique, se debe acudir a los puntos de venta.
5. Cargo por servicio. Cada boleto comprado a través de la plataforma eticket, está sujeto a un cargo por servicio adicional al precio del boleto, cargo que es aceptado por el Cliente al pagar el boleto.
6. Cargo por método de entrega. Cada compra a través de la plataforma eticket está sujeta a un cargo por método de entrega adicional al total de la compra y al cargo por servicio, cargo que es aceptado por el Cliente en estos términos y condiciones y al pagar sus boletos.
7. Tiempo límite para compra. El Usuario solo podrá realizar compras por la plataforma eticket hasta un día antes del evento, y podrá recoger sus boletos en cualquiera de los puntos de venta autorizados hasta 2 horas antes del evento. Pasado este tiempo, los boletos podrán ser cancelados sin ninguna responsabilidad para Sistemas.

Responsabilidad del Cliente.

El Cliente debe considerar el recinto del evento, así como la ubicación y localidad de los boletos seleccionados previo a la compra de los mismos y verificar que éstos se adecuen a sus condiciones físicas, mentales y de salud.

Entrega de Boletos Físicos comprados de forma remota.

Para la entrega de los boletos físicos, es necesario que el titular de la tarjeta de débito o crédito con la cual se efectuó la compra de los boletos se presente con los siguientes documentos e información en el punto de entrega:

1. El número de folio eticket, proporcionado por la plataforma eticket al finalizar la compra.
2. Documento Único de Identidad, pasaporte o carnet de residente en su caso. El documento de identidad deberá estar vigente a la fecha de retiro de los boletos.
3. La tarjeta de crédito o débito con la que se realizó la compra (tarjetas sin relieve solo aplica si esta presenta tecnología chip). En caso de pérdida, robo y/o cambio de tarjeta se debe presentar una carta del banco emisor que haga constar los datos de la tarjeta con la que se realizó la compra, de manera que exista el respaldo para la entrega de los boletos.

El Cliente es exclusivamente responsable del retiro de sus boletos previo al evento. eticket no será responsable, ni gestionará devoluciones por boletos los cuales no fueron retirados antes del evento.

Sin excepción alguna, únicamente se entregarán boletos al titular de la tarjeta de crédito o débito con la cual se realizó la compra de los mismos.

Reposición de Boletos Físicos.

Los boletos físicos deben ser resguardados en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar. eticket no realiza reposición de boletos si éstos han sido perdidos, robados o dañados, quedando éstos exclusivamente bajo la responsabilidad del Cliente.

Adquisición de Electronic Ticket (Boletos Electrónicos)

Al utilizar Electronic Ticket podrá ingresar a su cuenta en www.eticket.sv desde su celular y descargar sus boletos, para lo cual necesitará la aplicación nativa de wallet o billetera de su dispositivo móvil, la cual guardará sus boletos. Al momento de presentarse al evento podrá hacer uso de sus boletos desde el wallet o billetera de su dispositivo móvil.

Si compró boletos para amigos o familiares le recomendamos transferirles sus boletos ingresando a su cuenta, a través de nuestra página web: www.eticket.sv. Recuerde que para transferir sus boletos le llegará por correo electrónico un código de seguridad para realizar la transferencia correctamente. De esta manera cada persona tendrá a la mano su boleto al momento de ingresar al evento. No comparta capturas de pantalla, ya que las imágenes serán rechazadas por nuestro sistema de acceso.

Atención a Clientes.

Si el Cliente presenta algún problema al realizar su compra, puede contactar al departamento de servicio por medio de nuestras redes sociales en Facebook Messenger e Instagram: eticektSV.

Responsabilidad de Sistemas.

Sistemas es una empresa independiente, contratada por el productor únicamente para venta de boletos, por lo que no se hace responsable de la calidad o contenido del evento, ni de los actos o consecuencias que dicho evento pueda tener.

El Usuario acepta que cualquier reclamo con relación al evento lo dirigirá al productor del mismo quien será el único responsable, liberando a Sistemas de la responsabilidad por la organización del mismo.

Políticas de Privacidad.

El Aviso y Política de Privacidad se encuentran incorporados a estos Términos y Condiciones para la Compra de Boletos. El Aviso y Política de Privacidad establece qué datos personales recopilamos, cómo los tratamos, los derechos de los Clientes y otra información relevante.